Spróbuj:
- Podążaj za chorym – jego słowami, zachowaniem, drobnymi gestami – to wszystko mówi o jego potrzebach, często wyrażanych nie wprost żeby nas nie zranić.
- Słuchaj uważnie i zapewnij o swojej gotowości do poruszania trudnych tematów. Możesz powiedzieć, np. "Możesz ze mną o wszystkim porozmawiać", "Jesteś dla mnie ważny, więc to co ważne dla Ciebie jest ważne również dla mnie". Przeważnie chory ma potrzebę mówienia o tym co myśli, co czuje, czego się boi.
- Każdy jest inny – często najważniejsza jest rozmowa, czasem milcząca obecność, towarzyszenie, niekiedy zrobienie czegoś wspólnie (choćby wypicie kubka herbaty), przytulenie, pogłaskanie, wzięcie za rękę, okrycie kocem.
- Mów prawdę, bo tylko to pozwoli na autentyczny, bliski kontakt, zbudowanie zaufania. Jeśli coś ukrywasz przed chorym, trudno będzie ci nawet spojrzeć mu w oczy.
- Wyrażaj się wprost.
- Rozmawiaj tak, jakbyś chciał żeby rozmawiano z tobą.
- Pozwól na łzy choremu i sobie. Możesz powiedzieć: "Przy mnie możesz płakać". Nie obawiaj się, że płacz się nigdy nie skończy. Wręcz przeciwnie – przyniesie spokój szybciej, niż tłumione emocje, które budują napięcie.
- Przyjmij wszystkie emocje – będzie lżej i zrobi się przestrzeń do poruszenia ważnych tematów.
- Powiedz, co czujesz w związku z sytuacją. Możesz powiedzieć o własnym smutku, o tym, że trudno ci mówić. Rozmowa stanie się prawdziwa i potoczy się w taki sposób i w takim kierunku, które będą najlepsze dla chorego i dla ciebie.
- Dozuj rozmowę na trudne tematy, szczególnie jak twój podopieczny jest z natury raczej zamknięty, trudno mu okazywać emocje, słabości. Zrób pierwszy krok w rozmowie powoli, spokojnie. Poczujesz ile wystarczy.
- Bądź choćby milcząc. Możesz powiedzieć: "Będę przy Tobie cokolwiek by się nie działo". To daje poczucie bezpieczeństwa. Ludzie u kresu życia często boją się umierania w samotności.
- Pytaj, czego potrzebuje twój bliski, np.: "Jak mogę Ci pomóc?", "Czy jest cos co mogę dla Ciebie zrobić?".
- Jeśli chory nie potrafi mówić o swoich potrzebach, zaoferuj konkretna pomoc, zorientuj się w których obszarach najbardziej jej potrzebuje.
- Upewnij się, że dobrze rozumiesz potrzeby chorego. Możesz powtórzyć swoimi słowami, to co zrozumiałeś.
- Pozwól decydować. Szanuj wolę podopiecznego, np. do dysponowania własnym majątkiem, dalszej opieki nad dziećmi, zobaczenia się z ważnymi dla niego osobami, dalszego leczenia, decyzji o odmowie reanimacji, spełniania pragnień na miarę możliwości, rytuałów wokół umierania, pochówku, etc.
- Dotrzymuj danego słowa, np. jeśli mówisz, że będziesz - bądź lub powiadom o zmianie planów.
- Poruszaj także zwyczajne, codzienne tematy.
- Miej wyrozumiałość, również dla siebie. Masz prawo nie wiedzieć co zrobić, co mówić i możesz o tym powiedzieć choremu jednocześnie zapewniając o swojej obecności.
- Zachowuj się w sposób prosty, autentyczny, zwyczajny.
- Czuj się wyróżniony, jeśli zostałeś zaproszony przez podopiecznego do ostatniej rozmowy. To wielkie wyróżnienie świadczące o dużym zaufaniu.
- Kieruj się sercem.
Unikaj:
- Mówienia o chorym przy nim w trzeciej osobie, nawet szeptem bez względu na stan w jakim się znajduje. Nigdy nie masz pewności co słyszy chory.
- Słów marnego pocieszenia:
"Będzie dobrze”- nie wiesz tego na pewno, może być różnie.
„Rozumiem co czujesz” - jeśli sam tego nie przeżyłeś możesz sobie jedynie to wyobrażać. Lepiej powiedz: "Mogę sobie jedynie spróbować wyobrazić co czujesz". - Nie udzielaj rad, jeśli twój podopieczny o to nie prosi. Zamiast tego zorientuj się czego od ciebie potrzebuje.
- Nie udawaj twardziela. Pozwól na emocje choremu i sobie.
- Nie sil się na słowa znoszące trud tej sytuacji. Zamiast tego możesz powiedzieć po prostu: "Nie wiem co powiedzieć. To dla mnie trudne".
- Nie lituj się nad chorym.
- Nie ucinaj wypowiedzi chorego, kiedy porusza temat własnej śmierci, słowami typu: "Co Ty mówisz? Wyzdrowiejesz. Będziesz żyć". To zamyka możliwość ustalenia ważnych spraw, uporządkowania relacji, np. potrzebnego umierającemu pojednania, pożegnania.
- Nie czekaj z ważnymi rozmowami do ostatniej chwili bo nigdy nie wiesz, które spotkanie będzie tym ostatnim.